Открыть на сайтах министерств и ведомств «общественные приемные»

Они станут первым этапом установления «электронного» взаимодействия между гражданами и органами госуправления. Примером организации такой «общественной приемной» является портал главы государства, где есть возможность приемки писем от граждан и формирования ответа на них. Правда, рассматривать как обращения граждан электронные послания пока нельзя.

Как пояснил корреспонденту «Завтра твоей страны» заместитель начальника центра информационных технологий ГУ «Главное хозяйственное управление» Управделами президента Владимир Янковский, создание «общественных приемных» предусмотрено программой «Электронная Беларусь». По его словам, уже выпущены рекомендации по созданию и управлению сайтами для всех министерств и ведомств, где предусмотрено наличие таких приемных. Технические возможности для их оснащения уже имеются.

Вместе с тем по отношению к отправленному через сайт письму не действует в полной мере процедура работы с обращениями граждан, предусмотренная законодательством, так как такие письма не имеют необходимых реквизитов.

Как заявил Владимир Янковский, еще рано говорить о предоставлении качественных услуг населению в рамках «одного окна» с использованием электронных документов, так как для этого необходимо отработать систему межведомственного взаимодействия.

 

  • Оцени идею: