Когда белорусы перестанут томиться в очередях в сберкассу?

У традиционных банков появляется все больше конкурентов на финансовом рынке. Успевают ли белорусские банкиры внедрять новые технологичные формы услуг, чтобы удержать клиентов?

– Большинство белорусских банков достаточно консервативны в отношении новейших технологий и финансовых инноваций, — говорит директор по стратегическому развитию компании СофтКлуб Артем Стрельченок. – Банки слишком зациклены на оценке рисков. Когда разработчики предлагают новые технологии, в первую очередь рассматриваются не возможности, а риски. Часто банки отказываются от нововведений, ссылаясь на законодательство. Но есть и те, которые решаются экспериментировать.

Белорусы пока не очень охотно переходят на безналичные платежи. А готовы ли клиенты отечественных банков пользоваться новейшими технологиями?

Да, готовы. Но эти новинки следует популяризировать среди населения. В первую очередь, это касается наиболее распространенных у нас инновационных услуг: интернет-банкинга, мобильного банкинга. 

После того, как клиенты банков впервые пробуют оплачивать услуги через интернет, они больше не захотят стоять в очереди в сберкассе. Однако если молодежь самостоятельно осваивает новые сервисы, то людей постарше надо научить.

Какие финансовые инновации были бы востребованы в Беларуси сейчас?

Нам не хватает полноценных дистанционных услуг по выдаче кредитов, депозитов и оформлению банковских карточек. Походы в банк отнимают слишком много времени. Очевидно, что в мире растет количество виртуальных банков и потребность в отделениях отпадает. Рано или поздно такая тенденция придет и к нам.

Такие услуги, как бесконтактные платежи и расчет за покупки с помощью мобильных телефонов тоже имеют перспективу для развития. Но для их внедрения пока нет правового поля. И сама банковская отрасль к этому пока не готова.

Как известно, спрос рождает предложение. Поэтому когда смартфонов с NFC-чипами будет больше миллиона, банки начнут активно использовать и эту технологию.

В мире наблюдается тенденция уменьшения на рынках роли банков и развитие альтернативных финансовых организаций. Какова ситуация в Беларуси?

Действительно, многие компании открывают банки, работающие только со своим продуктом. На рынке, появляется все больше  виртуальных банков, мобильных операторов, IT-компаний, ритейлеров, платежных систем. Но так как сам рынок не растет, то традиционные банки вытесняются новыми цифровыми компаниями.

Готовы ли банки принять этот вызов и изменять структуру мышления для того, чтобы оставаться прибыльными игроками финансового рынка? У нас уже есть проекты по партнерству банков с другими организациями, например, с почтой. Таким образом, охватываются регионы страны без создания новых офисов, что позволяет, экономя средства, привлекать новых клиентов.

Справка «Завтра твоей страны»

18-20 сентября в столичном бизнес-центре Imaguru пройдет первый в Беларуси межбанковский хакатон FinTechMinsk, во время которого несколько десятков команд будут разрабатывать новые идеи для развития финансовых инноваций и улучшения банковских услуг.

  • Оцени идею:   
  • Проголосовало "ЗА": 4
  • "ПРОТИВ" : 0